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iPhone6 購入からのぉトラブル続出! [iPhone]

昨年10月に購入してますので、かなり遅くなりましたが、書きだめてあったので更新させてください。(^^;)

今回はソフトバンクオンラインショップで購入してみました。

9月29日(日)に本申込して、10月2日(木)到着。

IMG_0041.JPG

IMG_0043.JPG


開けてみました。
本体を持ち上げた時に「カチッ」という異音。

ん?・・・。


聞かなかったことにして、新しいSIMを挿してそうとしてたら「コキッ」。

んん?・・・。

さらに聞かなかったことにして、iPhone5から取ったバックアップデータをiPhone6。

IMG_0036.JPG IMG_0037.JPG

再起動。

よしよし。

サファイアガラスじゃなかったので、保護シールを貼ろうかと思い持ち上げたら「カチッ」。

(っ`Д´)っ・:∴ゴルァ!!!!!! いいかげんにせーよ!!!

フロントパネル右下の角が浮いてるようで、持ち上げるたびに「カチッ」とか「コキッ」とか異音を発生。
よくよく観察したら、左下も異音がしてました。

やはり、初期ロットはダメね。。。

起動時間30~40分。。。泣く泣く、SIMをiPhone6から5に差し替えて、ダウングレード完了。


翌日。

朝からソフトバンクのコールセンターに電話。

まず、音声ガイダンスにってことなんですが、
初期不良や本体不具合に関する番号が用意されておらず、そこでちょっとむかつく。

用意しとけよ。

契約内容のところから入ったのですが、サポートが出るまで40分。
周りは気になるし、腕は疲れるし。さらにちょっとむかつく。

出たねーちゃんに「iPhoneの初期不良なんですけど・・・」
と伝えた瞬間に「担当に変わりますね。このまましばらくお待ちください。」
と速攻保留音。
その対応にさらにちょっとむかつく。

で、すぐに出るのかと思ったら、さらに10分待たされる。
当然さらにちょっとむかつく。

出たサポートに症状を伝え、新品交換を要求したが、「修理・交換はアップルへ。」の一点張り。

契約さえ取れていれば、販売責任はないらしい。

ここまででかなり心折れていたので、アップルサポートの電話番号を聞き、通話終了。

続けてアップルのサポートへ電話。

やはり、待たされますが、オペレータが出るまでの時間をアナウンスしてくれるので、
ソフトバンクのサポートよりは良いかと。

5分待たされ、オペレータに症状を説明。
オペレータ曰く、「工場に送っていただき、症状を確認後修理もしくは交換になります。」
とのこと。

いやいや、Apple Storeで交換してくれ。とちょっとごねたら、
「ジーニアス・バーの予約は一週間後までいっぱいなので、そこで修理の判断になるとさらに一週間かかると思うので、工場に送っていただいた方が良いと思います。」だそうです。

イラ。

ヤマト運輸の引き取りサービスでお願いしよーとしたが、iPhone6 を自宅に置いてきたので、終業後19時までに自宅に戻り、再度アップルのサポートへ電話。

iPhone6のIMEIを伝え、「iPhoneを探す」をオフる。
いま思ったんですけど、「iPhoneを探す」をオンにしておくと、修理センターの場所がわかっちゃうからオフるように言ってるんだろうな。と。
翌日の集荷の指示には間に合わないらしく最短で日曜の9時~12時ってことだったので、それでお願いしてみた。

で、日曜日。

待てど暮らせどヤマトさんが来ない。

15時まで待って、アップルのサポートへ電話。

出たおねーちゃんに状況を伝えると「担当がお休みなので、確認できませんが、今日引き取りに来ないってことは、月曜の9時~12時なのかもしれませんね。」

カチンッ!

ふ・ざ・け・る・な・ッ・!
ふつーに社会人なんだから月曜の9時~12時で指示するわけないだろーにっ!
ヤマト引き取りの段取りもお前らの指示通りやってんだぞ!
いまの時間まで待たせておいて、担当がいないからわからないだと!
そもそも不良品作っておいて、何言ってんだ!おまえ!

とキレたら、上長なのかクレーマー対策要員なのかわかりませんが男性が出てきた。

で、そいつが調べたら、ヤマトには指示を出しているらしく、
再度ヤマトと交渉してみるとのコト。

しばらくすると、アップルの男性から連絡があり、「今日集荷してくれるそうです。ヤマトの人から連絡が行くと思いますので、時間の確認お願いします。」とのコト。

さらにしばらくすると、ヤマトの集荷の人から電話があり、「アップルさんから連絡がありましたけど、実際今日の9時~12時の集荷の指示はないんですよ。今日集荷は可能なんですけど、もう一度アップルさんに確認してみますので、しばらくお待ちください。」とのコト。

もうどうでもええわ。

さらにしばらくすると、ヤマトから電話があり、「いまからでよろしければ伺えます。」とのコト。

集荷できたのは19時過ぎ。

結局、日曜は一歩も外出できず。


で、翌日。

モノが届いているのか不安だったので、サポートマイページを確認すると、こんな感じ。
IMG_0028.JPG

おーい。

おれもiPhoneはどこにいったんだよぉー。

19時前までに自宅に戻り、アップルのサポートにお兄ちゃんに電話し折り返すように留守電に。

22時過ぎ、折り返しがあり、朝からサポートページが見れなくなってるけど、どういう状況なの?


アップルのおにいちゃん曰く「ほんとですね。こんなことは初めてです。ただデータベース上商品は修理センターに到着しているのでご安心ください。サポートページも明日には確認いただけるようになると思います。」とのコト。

で、翌日確認すると、こんな感じ。
IMG_0021.JPG

で、その日にメールが届き、サポートマイページを確認すると、交換になってました。

で、その翌日に2代目iPhone6が届いて一安心。

IMG_0020.JPG

これだけケチがつくのは初めてですわ。

今回の一件でアップルのブラックリストにもkovaioの名前が刻まれたのでしょうね。orz





タグ:iPhone 購入
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sknys

kovaioさん、こんばんは。
リアル店舗で購入して、その場で異状がないかどうかチェックした方が良いと思います。
MacBook ProはCTO(USキーボード、HDDをSSDに換装)したので、
上海からの配送(ちょっと心配?)となりましたが、傷1つない綺麗な筐体でした。
そして「アップルケア」に入らず、無事に3年間が過ぎました^^;

MacBook Air 12インチが出るみたいですね^^
by sknys (2015-02-03 23:56) 

kovaio

sknysさん こんばんは。

レス遅くなりました。(汗
おっちゃる通りでございます。
今回はちょこっと横着したツケが。。。(涙

自分も基本アップルケアには入ってません。
壊れたら自力で直す!がモットーですので^^;

12インチ出るみたいですよーーーーほすぃですぅ

by kovaio (2015-02-13 19:03) 

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